Tú controlas la salida
Eliminar tu cuenta.
Última revisión: 5 de septiembre de 2026
Puedes solicitarlo desde la app o por correo. La comprobación evita que otra persona borre tu identidad.
Desde la aplicación
- Entra en allwain y abre Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Lee el alcance y confirma.
Importante: este botón elimina la identidad compartida Newmersive ID, no solo el acceso a allwain. Puede afectar a otras aplicaciones vinculadas. La aplicación todavía no ofrece una baja automática exclusiva de allwain. Si quieres conservar otros servicios, no pulses el botón: cierra sesión y escribe a soporte. Revisaremos qué datos de allwain pueden restringirse o eliminarse sin borrar la identidad compartida y te explicaremos el resultado antes de actuar.
Si hay una operación abierta
La ruta automática de la app pide primero completar o cancelar pedidos, ventas, entregas o trueques abiertos para no dejar a otras personas sin responsable. Esto no impide ejercer tu derecho de supresión por correo: restringiremos el uso ordinario y conservaremos solo lo necesario para cerrar obligaciones o defender reclamaciones.
Sin acceso a la aplicación
Escribe desde el correo asociado a la cuenta a newmersive@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta allwain”. Indica si quieres eliminar toda la identidad Newmersive ID o solicitar una restricción exclusiva de allwain. Esta segunda opción no es aún un borrado automático e independiente. Te pediremos solo la comprobación mínima necesaria.
Solicitar por correoQué ocurre después
- Se revocan sesiones y accesos y se eliminan perfiles operativos que ya no son necesarios.
- La identidad principal se desvincula o anonimiza y las ofertas y peticiones se archivan.
- Los mensajes anteriores pueden seguir en la conversación con el remitente mostrado como “Cuenta eliminada”.
- Pedidos, pagos, fiscalidad, trazabilidad, reputación, fraude, incidencias y auditoría pueden quedar bloqueados o con acceso restringido durante los plazos legales o de reclamación.
- Algunos datos pueden permanecer temporalmente en copias de respaldo rotatorias durante un máximo operativo actual de 30 días, sin volver al uso ordinario.
Los proveedores, como Stripe, pueden conservar información bajo sus propias obligaciones legales. Coordinaremos las solicitudes que nos correspondan, pero no prometemos un borrado inmediato de registros que otra entidad deba conservar por ley.
Plazo y reclamación
Responderemos, con carácter general, en un mes. Si la solicitud es compleja, podremos ampliar el plazo conforme a la ley y te avisaremos dentro del primer mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.